Política de envío

Política de envío — ZETACEDRIP

Esta política explica cómo gestionamos los envíos de los pedidos realizados en nuestra tienda Shopify. .

Contacto

Correo: zetacedrip33@gmail.com

Teléfono: 659 94 99 35 (España)

Dirección de devoluciones: Calle Cruz de Robles 17, 04007 Almería, España

1. Procesamiento de pedidos

Plazo de preparación: procesamos los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).

Pedidos realizados antes de las 14:00 CET se preparan el mismo día si el producto está en stock. Pedidos realizados después de esa hora pasan al siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (Black Friday, rebajas, lanzamientos) el plazo de preparación puede ampliarse hasta 3–5 días laborables; avisaremos en la página del producto o en el checkout si esto sucede.

Fulfillment con Printful: Algunos de nuestros productos son fabricados y enviados a través de Printful, un servicio de impresión bajo demanda y logística externo. Cuando tu pedido se gestione mediante Printful, los plazos de producción y envío pueden ser superiores a los indicados anteriormente; cualquier retraso derivado del proceso de Printful será una cuestión de su servicio y no responsabilidad directa de ZETACEDRIP. De todos modos, haremos el seguimiento y te informaremos sobre el estado del pedido.

2. Zonas de envío y plazos estimados

Los plazos indicados son estimaciones desde que el paquete sale de nuestro almacén:

España (Península): 5-7 días laborables.

Islas Baleares: 7-10 días laborables.

Islas Canarias / Ceuta / Melilla: 7–10 días laborables (puede incluir tránsito aduanero y tasas adicionales).

Unión Europea (resto): 5–7 días laborables.

Resto del mundo: 7–21 días laborables (según destino y aduanas).

Importante: retrasos por aduanas, transporte o fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas) están fuera de nuestro control y pueden aumentar los plazos.

3. Tarifas de envío (ejemplo de configuración)

Las tarifas de envío son normalmente (puede variar según tarifas externas, peso o incluso nuevas normativas): 

Envío estándar (Península): 4,99 €

Islas Baleares: 5,99 €

Islas Canarias / Ceuta / Melilla: 9,99 € (pueden aplicarse tasas adicionales por aduanas/gestión)

Unión Europea: 7,99 € (o tarifa calculada)

Internacional (resto del mundo): tarifa calculada según destino

Envío gratuito: pedidos superiores a 70,00 € reciben envío estándar gratuito (aplicable sólo a Península).

4. Seguimiento y notificaciones

Cuando el pedido salga del almacén recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del paquete.

Si eliges recogida en tienda (si está disponible), recibirás un aviso por email cuando el pedido esté listo para recoger.

5. Aduanas, impuestos y tasas (envíos internacionales)

Para pedidos fuera de la UE, el cliente puede ser responsable de aranceles, impuestos o tasas locales. Estos cargos NO están incluidos en el precio ni en el coste de envío.

En envíos a Canarias/Ceuta/Melilla puede aplicarse IGIC, impuestos locales o gastos de gestión aduanera; estos cargos y los tiempos adicionales asociados son responsabilidad del cliente.

6. Direcciones incorrectas, cambios y cancelaciones

Cambios de dirección: Si necesitas cambiar la dirección contacta lo antes posible a zetacedrip33@gmail.com o al 659 94 99 35. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos garantizar la modificación, pero intentaremos gestionarlo con el transportista (puede implicar coste adicional).

Cancelaciones: Se permiten cancelaciones solo antes de que el pedido entre en preparación. Una vez enviado, rigen los términos de devolución.

7. Pedidos perdidos, dañados o entregados incorrectamente

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos con tu número de pedido y fotos del embalaje/producto a zetacedrip33@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.

Investigaremos con el transportista y, según el caso, ofreceremos reembolso, reposición o solución alternativa. Para reclamaciones por daños/pérdidas, necesitaremos fotos y conservar el embalaje si el transportista lo solicita.

8. Devoluciones y cambios

Nuestra política completa de devoluciones está disponible en la página Política de devoluciones de la tienda (configurable en Shopify). Por defecto aplicamos:

    • Plazo para devolver: 30 días naturales desde la entrega.

    • Condiciones: el producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

    • Gastos de devolución: a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto).Para devolver envía el paquete a: Calle Cruz de Robles 17, 04007 Almería, España e indícanos el número de pedido y motivo de devolución por email.

9. Métodos especiales (opcional)

Entrega local / same-day: disponible solo para códigos postales concretos si lo activas. Gestionamos esto manualmente o mediante transportistas locales, actualmente no disponible excepto productos especiales o lanzamientos de edición limitada.

Firma en entrega: exigimos firma para pedidos de alto valor (si procede), para mayor seguridad.

10. Transportistas y etiquetas

Trabajamos con transportistas nacionales y privados habituales (por ejemplo: Correos, SEUR, MRW, UPS) y con opciones de tarifas calculadas.

Nota sobre Printful: Utilizamos Printful como proveedor de impresión y cumplimiento para ciertos artículos (print-on-demand). Esto significa que parte del proceso (producción, embalaje y envío) lo gestiona Printful; por tanto, tiempos adicionales, variaciones en la preparación o incidencias logísticas originadas por Printful no serán responsabilidad directa de ZETACEDRIP. En casos de retraso o incidencia colaboraremos con Printful para resolverlo y mantendremos al cliente informado.

11. Responsabilidad y fuerza mayor

Una vez que el paquete sale del almacén, el transporte corre a cargo del transportista contratado. Haremos seguimiento y gestionaremos incidencias, pero no somos responsables de retrasos causados por aduanas, transportista, huelgas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

12. Preguntas frecuentes rápidas

¿Puedo modificar mi pedido? Solo antes de que entremos en preparación. Contacta a zetacedrip33@gmail.com o al 659 94 99 35.

¿Cómo sé cuándo llegará? Recibirás un email con número de seguimiento cuando el pedido salga.

¿A qué hora se consideran los pedidos “del día”? Pedidos realizados antes de las 14:00 CET se procesan el mismo día si hay stock.

 

13. Fecha de última actualización

  • Fecha de última actualización: 17 de noviembre de 2025.